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人性的弱点

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第五卷 创造奇迹的信件 创造奇迹的信件
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也就是说,已超过他认为是奇迹的五倍。那是些什么样的回信呢?两、三页满含友善的建议与合作的回信。

    这里是原信,你要注意他所用的心理学,和有些地方措辞上的技巧……这封信,跟上次那封,大致相同。

    当你看这封信时,要注意字里行间,尽量分析收信人心理上的感受找出它何以会有高出奇迹五倍的效果。

    “亲爱的社先生:

    我不知道你肯不肯,帮助我解决一点困难?

    一年前,我曾向我们公司建议:建筑师们最需要的,是一本商品目录——详列本公司所有的建筑材料,并且说明它的用途。

    现在附函寄上一本,这是我们公司第一次提供的服务。

    只是目前存书不多,本公司并不反对我再版的建议,但是需要有充份的资料,证明再版的书,能完成一次满意的任务。

    所以,这件事希望能获得你的帮助,我请你、还有全国其它四十九位建筑师作我的评判员。

    为了不敢使你有太多的麻烦,我在信后附上几个简短的问题,如蒙赐答,感激不尽;并附上回邮,敬希不吝示下。只是这件事不敢对你有所勉强,可是在我来讲,是否将这本目录停止再版,那完全依你的经验、建议为原则。

    无论如何,你可确信我很感激你的合作,谢谢你。

    坦克谨启”

    ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

    这里需要提出一句重要的警告……我由经验知道,有些人看过这信,会机械式的运用这种心理学。我们需要尽量鼓起对方的自尊心,但不是运用谄媚,或是虚伪,如果引误了这个出发点,是绝不会有效果的。

    必需记住:我们每一个人,都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾一切去达到这个目的。可是,没有人会接受不诚恳的、虚伪的奉承。

    我愿意再说一遍:

    这书中所告诉你的原则,必需出由衷才会有效。

    我不希望人们用奸诡的骗术,去欺骗人家;

    而我所讲的,只是一种新的生活方式。

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